个性化定制家居新方向 真正实现全屋定制

TIME： 2017/12/15 来源：美佳橱柜 浏览量：4437

家居市场日益兴起，消费者的水平也在不断提高，消费者也是现在定制家具的主力军，不断扩大市场需求。随着消费者对整体家装设计追求日趋强烈，定制家居火速崛起，备受推崇，可谓是应运而生。无论是家居龙头还是二线、三线的家居品牌都陆续推出了定制产品。定制家居经历了初期与消费者的互动后，如何更好地让消费者更人性。

利用互联网 让定制概念深入人心

尽管是兴起的行业，定制家居的企业在传播和推广上却一点也不示弱，不仅充分利用互联网，同时还让消费者线上进行体验。在很多定制家居官方网站上，我们都可以看见家居企业向消费者预约量尺到终身维护的一键式申请，方便快捷地体验定制化服务，让消费者得益不少。同时，“一房多用”、“榻榻米”的空间设计案例直观地让消费者看到全屋定制的优势所在。

增加消费者安全感 让定制更实在

在一次定制厨柜产品售后服务调查中，有37%受访者表示需要品牌售后服务，有近70%受访者则认为买橱柜得先看其售后服务记录。一问受访者，其因在于定制产品普遍在丈量尺寸、给出设计方案、出图之后便要求付全款，付款之后店家才会给工厂下单，消费者怕付全款之后，一旦买家违约或者拖沓，将很难进行维权。

如何增加消费者的安全感，定制经销商回应：客户下订单以后，需要派出设计师上门量尺，出设计稿，下单给工厂，整个过程都需要付出成本，一旦客户退单，我们将无法二次销售，因此需要下订金，确定设计图纸后付全款。在销售的过程中，充分跟客户进行沟通以及良好地售后服务，让消费者更具安全感，增强信任。

与客户充分沟通设计想法 真正实现全屋定制

随着全屋定制逐渐兴起，越来越多的消费者开始接受全屋定制。尽管全屋定制的展示空间非常完美，但是到消费者实际设计的时候，与专卖店的展示效果却多少存在差异，这也成为不少消费者诟病之处。定制厂家回应，全屋定制经历了最近几年的发展，定制技术上已经完全实现了展示效果与实际设计无差别。具体的实际案例中，厂家建议在下订单之前，应该花更多的时间与消费者进行反复的沟通设计想法和实现效果，同时在整个过程中都与消费者实现良性互动，更好地解释客户的疑问。

售后服务时间延长 个性化定制更完善

定制家居本身就是一场个性化的设计呈现品，除了正常商品的售后服务以及家具产品的售后服务外，定制家居的售后服务时间会更长。很多家居品牌都会在官网上也是承诺“五年保修”“终身维护”等字眼，可见定制化企业的售后服务定位更加从消费者出发，让个性化定制更完善。

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